客服邮箱
email@e-leyu-season.com.cn
引用授权、素材合作、接口对接这类咨询走邮件最合适：能附文件，也留下一份完整的往来记录，方便多方转达。
适合：正式合作、需要附文件、多方对接
01 / 咨询准备
先讲清是哪一轮、哪支球队
数据类咨询最怕来回追问。第一封来信写全下面几件事，通常一轮对话就能拿到你要的表或图。
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01
球队与赛季阶段
常规赛段还是季后赛第几轮，涉及哪两支队伍。只给球队也查得到，但报上轮次能省掉一次确认。
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02
你要的具体内容
对阵表、号码变动记录、传导效率走势，还是整季的字段导出。说得越具体，返回的材料越贴合。
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03
用途与使用形式
放进文章、剪进视频，还是接进贵方后台。随之说明需要的输出：表格文件、成图，还是接口数据。
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04
期望拿到的时间
写清用在哪一天之前，我们会把它排进当周的处理顺序里，急件也会提前回你一句进度。
来信可以这样写
“需要东部某轮系列赛的完整对阵表与关键事件，用于一篇赛季复盘文章，希望拿到 CSV 和一张 16:9 的趋势图，本周五前要用。”
球队、轮次、用途、格式、时间点都在，客服能直接定位到具体场次和你要的输出形式。
02 / 三个入口
按事情的性质挑一个入口
要留痕和附材料的走邮件，想当场问明白的打电话，需求长又不赶时间的用线上留言。
服务电话
18141772247
当场能说清的小问题打电话最快：订阅怎么改频率、账号收藏怎么在网页端与手机端对齐、某一轮的数据在哪个栏目。
适合：快速确认、操作类问题
线上留言
主题 + 球队 + 轮次 + 格式
需求长、又不方便打电话时，用留言一次写完整。先选主题，客服按主题分派给对应的同事跟进。
- 订阅调整
- 素材合作
- 接口对接
- 引用授权
- 球队与轮次
- 季后赛第几轮、哪两支队伍
- 需要的格式
- CSV、成图或接口数据
- 期望时间
- 用在哪一天之前
适合：需求较长、想一次写全
03 / 常见咨询主题
四类需求，各自要准备什么
展开对应条目，照着里面的清单准备，第一次来信就能问到点子上。
01 数据引用授权 发布平台 · 引用范围 · 是否配图
把赛程、对阵结果或号码变动记录用进文章、视频与课程材料之前，先说明发布平台、引用哪些栏目、是否需要配套图表。署名方式与使用范围都写在使用协议里，来信时照着写就不会漏项。
02 图表素材合作 用途 · 画面尺寸 · 交付格式
媒体编辑、内容工作室与青训机构常用的是传导效率折线、半场分区热力图和轮次对阵矩阵。来信写清用途、画面尺寸和交付格式，我们从现成的图表里按你的比例调整。目前与 8 家体育媒体、5 家青训机构保持这类合作。
03 接口对接 字段 · 更新频率 · 部署环境
2024 赛季起开放数据接口，支持 JSON 与 CSV 导出，单次可导出 30 支球队的完整赛季记录。来信写清需要的字段、期望的更新频率与部署环境，技术同事会接着跟你确认对接细节。
04 订阅与账号 推送方式 · 关注球队 · 多端同步
订阅支持按球队、按轮次、按指标三种方式，默认每天一次摘要、每周一次观察报告。想改频率、换关注的球队，或让收藏在网页端与手机端保持一致，说明账号和目标球队就行。
04 / 服务时间与节奏
工作日 9:00–18:00，按主题排处理顺序
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 在线。主题不同，需要的沟通轮次也不一样，先说清主题能少走弯路。
账号与订阅
在线时段内就能回应，改频率、改收藏通常一次说明即可。
数据定位与用法
告诉球队与轮次，会直接回你栏目位置和取数方式。
引用与素材合作
需要确认发布范围与图表形式，收到完整说明后安排制作。
接口对接
先明确字段清单与调用量，再安排技术侧的沟通。
05 / 数据服务中心
重庆渝中，赛季资料在这里被一页页整理出来
数据服务中心在重庆市渝中区体育路66号，承担赛季资料整理与客服响应两件事。
26 人的团队常驻重庆：9 名数据标注负责每场比赛的字段录入，6 名赛事编辑负责轮次复盘与观察内容，4 名前端与可视化工程师维护检索、图表与导出功能，其余同事负责客服与日常运营。
这里既是对接工作地，也是整理现场，不安排访客接待。需要当面沟通的合作，请先通过邮箱说明来意，我们再约合适的时间。
26
常驻重庆的团队成员
9
数据标注
6
赛事编辑
4
前端与可视化工程师
06 / 下一步
合作从一封写清楚的来信开始
长期数据订阅、赛季素材合作、接口对接，都可以从一封写明球队与轮次的邮件谈起。想先看看手上有哪些现成材料，也可以直接进赛程索引翻一轮，再回来告诉我们你要哪一段。